Частые вопросы

Smart Wheel

Мы в центре Москвы
ул. Большая Серпуховская, 31
м. Серпуховская / м. Добрынинская

ежедневно с 10.00 до 21.00
Бесплатная доставка
в день заказа
Гарантия
12 месяцев
`

1. Можно ли сделать заказ по телефону?

Вы можете оформить заказ по телефону, позвонив нам по номеру +7 (495) 135-41-49 с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

2. Можно ли посетить ваш магазин в выходные дни?

Наш магазин работает ежедневно, без праздников и выходных с 10 до 21 часа

3. Различаются ли цены на сайте и в магазине

Цены в магазине соответствуют заявленным на сайте

4. Являетесь ли вы официальными дистрибьюторами представленного электротранспорта?

Вся продукция нашего интернет-магазина является официальной. Мы сотрудничаем с региональными представителями всех представленных у нас компаний.

5. Есть ли гарантия на вашу продукцию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации мы даем гарантию качества на наш товар в течение 12 месяцев. Гарантия не распространяется на повреждения полученные в процессе эксплуатации и на аккумуляторы.

6. Можно ли обменять или вернуть электросамокат?

По законодательству Российской Федерации электротранспорт не подлежит возврату или обмену, кроме случаев заводского брака. В этом случае на электротранспорт распространяется наша гарантия качества и мы произведем бесплатный ремонт приобретенного у нас товара.

7. У вас есть доставка и самовывоз?

Мы предлагаем нашим клиентам и доставку (в том числе по всей России) и самовывоз из нашего шоурума на ул. Большая Серпуховская, 31.

8. У вас есть свой сервисный центр?

Да, наша компания имеет собственный сервисный центр, что позволяет поддерживать уровень обслуживания наших клиентов на самом высоком уровне.

9. Нужны ли права на электросамокат?

Нет. на электросамокат права не нужны. Однако мы настоятельно рекомендуем соблюдать правила осторожности при использовании электро-самокатов. Дети должны использовать электросамокат под присмотром взрослых. На шоссе и проезжей части кататься нельзя.

10. Какой ресурс аккумулятора электросамоката?

Литий-ионные аккумуляторы, установленные в представленных моделях самокатов, обладают ресурсом до 1000 циклов зарядки-разрядки, а этого хватит на 25000 км пути.

11. Как заряжать аккумуляторную батарею?

Все электросамокаты поставляются с 220-вольтовым зарядным устройством. Чтобы зарядить аккумулятор, нужно подключить зарядное устройство к разъему аккумулятора, после чего подключить его сети.

12. Как часто нужно заряжать электросамокат?

Электросамокаты с литий ионными аккумуляторами желательно заряжать при каждой возможности. Заряжать лучше не сразу после поездки, а непосредственно перед новой поездкой, это продлит срок эксплуатации аккумуляторов.

13. Можно ли электросамокат эксплуатировать во время дождя?

Электротранспортные средства могут использовать во время дождя (только не на длительное время). Мотор-колеса защищены от попадания влаги. Если транспортное средство все-таки промокло во время дождя и влага попала внутрь отсека, то во избежание короткого замыкания электрические части рекомендуется протереть сухой салфеткой перед началом движения или просушить в помещении.

14. Требуется ли обслуживание?

Нет, никакого обслуживания или особого ухода электросамокату не требуется. Благодаря используемым в конструкции бесщеточным моторам, от Вас потребуется только вовремя заряжать аккумулятор и наслаждаться ездой.

15. Нужно ли надевать шлем при езде на электросамокате?

Шлемы не являются обязательными при передвижении самокате или велосипеде в России. Но мы рекомендуем использовать шлем во время езды на любом типе электротранспорта.

16. Как правильно хранить электросамокат?

Наиболее подходящими условиями хранения электросамокатов с литий ионными или литий полимерными аккумуляторами является температура от 20 до 25 °C .

17. Все ли модели оснащены бортовым компьютером?

К сожалению не все модели оснащены бортовым компьютером, но все чаще его можно встретить в моделях последних поколений электросамокатов.

18. Какую информацию можно отслеживать с помощью бортового компьютера?

На руле расположен дисплей бортового компьютера, показывающий текущую скорость,заряд батареи и продолжительность поездки. Бортовой компьютер позволяет быстро и удобно управлять скоростным режимом скутера.

19. Сколько нужно заряжать аккумулятор?

В инструкции указано время зарядки в течении которого батарея конкретного устройства будет полностью заряжена, а на самом зарядном устройстве есть светодиодный индикатор зарядка/заряжено.
Если вы хотите точно вычислить какое нужно время чтобы зарядить именно ваш аккумулятор можно воспользоваться несложной формулой:

T = 1,4 C/I

Где:
T - время зарядки аккумулятора в часах (ч),
C - емкость аккумулятора в милиамперах на час (mAh),
I - зарядный ток зарядного устройства в (mA)
Но нужно иметь в виду, что время зарядки аккумулятора зависит от его качества, правильность форматирования, температуры окружающей среды. Это означает, что на практике время может отличаться от расчета, но не более чем на 20%.

20. В чем разница между аккумуляторами 4,4 ah и 8,8 ah

Емкость аккумулятора помимо других факторов, таких как вес пользователя, рельеф местности, температура воздуха, напрямую влияет на расстояние которое может проехать электросамокат на одном заряде. При средних показателях расстояние которое может преодолеть самокат с аккумулятором 4,4 ah составляет 10 км, а с аккумулятором 8,8 ah расстояние увеличивается до 15-20 км.

 

21. Рекуперация в электросамокатах: как это работает? 

Рекуперация (или рекуперативное торможение) – это техника, которая позволяет на короткое время превратить электромотор в генератор энергии, заряжающий аккумулятор от вращения колёс. Тот же приём применяется в трамваях и электричках, в метрополитене, а также в современных электрокарах: Tesla Model S, Chevrolet Volt, Honda Insight и Toyota Prius. Существуют электросамокаты, электровелосипеды и прочий электротранспорт, в котором задействована рекупирация энергии. Этот электротранспорт немного дороже моделей без рекупирации, но запас хода существенно больше.

 

22. Для чего нужно мобильное приложение к электросамокату Xiaomi MIJIA,
       какие функции оно выполняет?

Самокат Xiaomi MIJIA имеет встроенный модуль Bluetooth, с помощью которого может подключаться к вашему смартфону и передавать данные в специальное приложение.


Основные параметры которые можно отслеживать с помощью мобильного приложения:

● Уровень заряда батареи
● Средняя скорость последней поездки
● Какое расстояние проехал самокат с момента последней зарядки


Дополнительные опции:

Круиз контроль - облегчит вам поездки на дальние расстояния, функция дает возможность выставить постоянную скорость с которой будет двигаться самокат, не нажимая при этом ручку газа
Рекуперативное торможение - функция позволяет выставить 3 варианта рекуперативного торможения, сильное, среднее и слабое
Пароль - опция позволяющая ограничить круг лиц которые могут воспользоваться гаджетом
Проверка прошивки - возможность обновления программного обеспечения устройства при выходе новых версий прошивки
Базовая информация - серийный номер устройства, версия прошивки, температура устройства
Информация о батарее - позволяет отслеживать процент заряда аккумулятора, емкость, потребляемую мощность
Информация о пробеге - текущая скорость, сколько всего км проехал данный самокат, сколько километров осталось проехать до следующей зарядки аккумулятора

 


ООО "ЛИДЕР ГРУПП"
ИНН 7704314197
ОГРН 1157746367778
Политика конфиденциальности
:
0